Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 2q68, thông tin cá nhân của bạn — bao gồm dữ liệu tài khoản và thông tin ví liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý có chọn lọc và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
2q68 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp cho trường hợp cần kèm tài liệu xác minh tài khoản hoặc thông tin giao dịch.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập theo lớp, và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem dữ liệu người dùng trong quá trình xử lý hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống luôn qua SSL. Thông tin ví như MoMo, ZaloPay không bao giờ truyền ở dạng văn bản thuần.
Cookies và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookies bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email và số điện thoại. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã ví để xác minh giao dịch — không lưu mật khẩu hay mã PIN.

Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba không liên quan. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin giao dịch trong phạm vi cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản của bạn trước khi cung cấp thông tin, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Xóa cookies qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — thao tác này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Sau khi nhận yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình có kiểm soát. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Kết nối SSL và các biện pháp bảo mật tài khoản hoạt động nhất quán dù bạn truy cập từ đâu.