Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 2q68

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2q68, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoản
2q68 Điều khoản sử dụng tại 2q68
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc gặp vấn đề liên quan đến giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Mở trực tiếp từ giao diện trang — hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu kèm theo.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về quy định tài khoản và xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực riêng để ngăn truy cập trái phép.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời gian quy định. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy trình xác minh danh tính qua ví điện tử đã đăng ký.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán? Liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp mã xác nhận gửi đến ví điện tử đã đăng ký.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngừng dịch vụ và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm xác minh danh tính qua ví điện tử đã đăng ký. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi tham gia.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của 2q68 lẫn điều khoản của nhà cung cấp ví. Ví điện tử phải đứng tên chủ tài khoản và đã được xác minh.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví điện tử đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.